Mittwoch, 29. Juni 2016

Mitarbeiterprüfung in der Kommerzabteilung

Sehr geehrte Partner, 

Prüfungen und Weiterbildung für Mitarbeiter sind ein unverzichtbarer Teil des Geschäftslebens. Die Anwendung neuester Kenntnisse und Arbeitstools hilft bei der rasanten Entwicklung des Unternehmens. Deshalb führt die Kiosk IT System Trading LLC jährlich Schulungen und Weiterbildungen für alle Mitarbeiter mit anschließender Prüfung des professionellen Niveaus durch. Die Unternehmensleitung hat aktuell zum wiederholten Mal die Mitarbeiter in der Kommerzabteilung geprüft. 


Ziel der Prüfung war sowohl das Festigen des erworbenen Wissens zu Prozessen, mit denen die Mitarbeiter zuvor gearbeitet hatten, als auch die Kenntnisprüfung in der Arbeit mit neuen Verfahren, die vor Kurzem eingeführt wurden. Insbesondere ging es um ein Motivationssystem für Salesmanager, um Arbeitsregeln für Taunigma-Anfragen und um den Abrechnungsprozess zwischen Mietern und Vermietern. 

Bewertet wurde das professionelle Wissen und Können von Oxana Vishnichenko, der Geschäftsführerin von Taunigma FZE, von der HR-Managerin Anna Kozhenko sowie von Roman Matsanyuk und Roman Krasitsky, die beide Supervisor in der Sales-Abteilung sind. 


Für die Prüfung wurden Fragebögen entwickelt, die dabei helfen sollten, den Kenntnisstand der Mitarbeiter gründlich und objektiv zu bewerten. Die Fragen betrafen unternehmensinterne Prozesse, Terminalbetrieb, die Interaktion mit Vermietern, das Verarbeiten von Taunigma-Anfragen, auch situationsbezogene Aufgaben wurden gestellt. 

Die Prüfung wurde von den Mitarbeitern der Kommerzabteilung bravourös gemeistert, sie bestätigten damit erneut ihr hohes professionelles Niveau. Die Ergebnisse demonstrieren, dass Informationen und die interne Software, Unternehmensprozesse und Anforderungen an die jeweiligen Positionen sicher beherrscht werden.


Für die Abteilungsleiter, aber auch für das gesamte Unternehmen ist es wichtig, dass das Niveau unserer Mitarbeiter hohen Qualitätsstandards entspricht, damit wir die Gewinne des Unternehmens steigern und strategische Punkte bei der Sicherung unserer Marktführerschaft im Bereich der Zahlsysteme in den Vereinigten Arabischen Emiraten abhaken können. 

Herzlichst, 
das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Montag, 27. Juni 2016

„NT.Payments‘ Leben“

Sehr geehrte Partner, 

Wussten Sie schon, wie die Kommunikation unseres Unternehmens mit Partnern und Kunden des NT.Payments-Zahlungssystems abläuft? Was die Reihenfolge bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen ist? Welche Besonderheiten es in der Arbeit des Kundensupports (Businessentwicklungsabteilung) und des Call-Centers (Kundenbetreuungsabteilung) gibt?

Diese und andere Aspekte zur Arbeit der Mitarbeiter, welche für die Kommunikation mit unseren Partnern und Kunden verantwortlich sind, werden in unserem neuen Video „NT.Payments‘ Leben“ näher beleuchtet. 

Dieses siebte Video finden Sie bei unserem offiziellen YouTube-Kanal. 

Drei, zwei, eins, Kamera läuft! 


Herzlichst, 
das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Dienstag, 7. Juni 2016

Nachrichten der HR-Abteilung

Sehr geehrte Partner, 

Unser Unternehmen hat ein neues Level bei der Kundenbetreuung erreicht und kann seinen Kunden in den VAE qualitative hochwertige Zahlungs- und Werbungsservices anbieten. Mit dem Start des neuen Werbeprojekts und dem intensiven Ausbau unseres Terminalnetzes ist die Mitarbeiterzahl unseres Unternehmens angestiegen, denn es ist uns sehr wichtig, dass jedes von uns aufgestellte Objekt gut betreut wird.

Wenn die Mitarbeiterzahl in den Vereinigten Arabischen Emiraten noch 2013 aus drei Experten bestand, sind heute 124 Menschen bei uns beschäftigt. Unser Unternehmen plant aber, die Zahl seiner Mitarbeiter weiter auszuweiten, weil die noch geplanten Projekte große Arbeitsressourcen benötigen werden.

Aktuell ist die technische Abteilung die größte Abteilung des Unternehmens und zählt 52 Mitarbeiter, in der nächsten Zeit werden zusätzlich fünf Fachleute eingestellt werden.


„Wir müssen die Mitarbeiterzahl vergrößern, weil es mehr Terminals gibt und dazu noch Werbedisplays hinzugekommen sind, die auch von uns betreut werden. Die wichtigste Aufgabe unserer Abteilung ist, den Zustand der Geräte zu kontrollieren, bei den Zahlungsterminals rechtzeitig Inkasso zu machen und im Fall von Störungen zügig präsent zu sein und eine Wiederaufnahme der Funktion zu sichern. Diese Prozesse können alle leichter realisiert werden, wenn die entsprechende Mitarbeiterzahl zur Verfügung steht und die Aufgaben deshalb qualitativ besser, und vor allem schneller ausgeführt werden können.“ sagt Alexey Trofimov, Leiter der technischen Abteilung.

Mit dem Anstieg der Mitarbeiterzahl wird eine allgemeine Mitarbeiterbetreuung immer wichtiger. Aus diesem Grund wurde in der HR-Abteilung ein neues Programm für den HR-Manager und die Führungskräfte eingeführt, das die Kontrolle über das Personal wesentlich vereinfachen wird.


„Power HR ist eine Software für das Management aller Mitarbeiter des Unternehmens. Jeder Mitarbeiter hat einen persönlichen Zugang, der freigeschaltet wird. Hier werden sämtliche Informationen gesammelt, die bei der Einstellung erhoben wurden, die Informationen zu der unternehmensinternen Karriere, zum Urlaub, Lohnerhöhungen, u.v.a.m. Hier werden auch die Unterlagen verwaltet, die Mitarbeiter erhalten also Zugang zu der digitalen Version der benötigten Unterlagen: Scans von Visa, Pass, Versicherungsbescheinigung, Personalausweis, Vertrag, interne Unterlagen, etc.“ erzählt Anna Kozhenko, HR-Managerin des Unternehmens.

Das Power HR-Programm wird gemeinsam mit der Finanzabteilung verwendet, und zwar bei den Lohnabrechnungen für alle Angestellte des Unternehmens. Es gibt in den VAE eine strenge Kontrolle über das Einhalten der gesetzlichen Vorschriften zur Lohnauszahlung und der Anrechnung von Urlaubstagen. Dieses Programm wird dabei helfen, diesen Prozess zu automatisieren und alle Änderungen der Löhne aufgrund von Karrierebewegungen (oder auch aus anderen Gründen) für jeden Mitarbeiter zeitnah einzutragen.


Die Neuerungen des Unternehmens werden sich allgemein positiv auf die Gesamtsituation im Unternehmen auswirken. Die richtige Organisation der Arbeitsprozesse ist ein Schritt in Richtung einer erfolgreichen und effizienten Tätigkeit.

Herzlichst,
das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV