Die NT.Payments-Bestleistungen

Es ist kein Geheimnis, dass Zahlen in der modernen Welt eine wichtige Rolle spielen. Sie zeigen klar den von einem Unternehmen festgelegten Entwicklungsvektor und machen deutlich, in welche Richtung sich das Unternehmen bewegt. Das Jahr 2019 hat bereits begonnen, und in den nächsten zwölf Monaten erwarten wir eine Vielzahl von Ereignissen, die sich direkt auf das Leben des Unternehmens und seine Entwicklung auswirken werden. Vor uns liegen neue Erfolge und Rekorde, die wir in naher Zukunft erreichen wollen.

Woran erinnern wir uns, wenn wir an das Jahr 2018 denken? Sind wir mit unseren Ergebnissen zufrieden? Heute möchten wir über einige Bestleistungen sprechen, auf die wir besonders stolz sind. Glauben Sie uns, wir haben einiges zu erzählen.

Beginnen wir damit, dass wir seit der Gründung des Unternehmens in den VAE bereits einen unglaublichen Rekord von 170 Millionen abgeschlossenen Transaktionen über die NT.Payments Terminals erreicht haben. Sicherlich leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur Entwicklung von Zahlungsdiensten auf dem lokalen Markt, und unsere Kunden nutzen die Terminals des Unternehmens gerne, da sie einfach und benutzerfreundlich zu bedienen sind. Darüber hinaus bieten unsere Kioske ein breites Spektrum an Dienstleistungen und zeichnen sich durch eine einfache Benutzeroberfläche aus.

Unser Kundenstamm in den VAE umfasst mehr als 5 Millionen Nutzer. Dies spricht nicht nur für das wachsende Interesse der Bevölkerung an unseren Produkten, sondern auch für die Bildung einer Gruppe von Stammkunden, da mindestens 1 Million Kunden die Dienste unserer Kioske täglich nutzen.

Besondere Kunden möchten wir extra erwähnen. Unter ihnen sind diejenigen, auf deren Aktivitäten wir besonders stolz sind. Zum Beispiel gibt es unter den Terminalbenutzern mehr als 200 Personen, die die Dienste von NT.Payments mehr als 1000 Mal genutzt haben, während einer von ihnen 2.265 Transaktionen durchgeführt hat und seit 2014 unser Kunde ist.

Was die Transaktionen betrifft, freuen wir uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir 200.000 am Tag erreicht haben. Wir werden uns weiter verbessern, und wir sind sicher, dass wir die nächste Marke – 300 tausend Zahlungen pro Tag, problemlos erreichen werden.

Im vergangenen Jahr haben wir es geschafft, 72 tausend mal volle Geldkassetten auszutauschen. Dies ist vor allem auf die Unterstützung von Mitarbeitern aus der technischen Abteilung zurückzuführen. Die starke Nachfrage an unserem Zahlungssystem zeigt, dass die Kunden ihr Interesse an den Diensten von NT.Payments erhöht haben, während eine schnelle Reaktion der für die Wartung verantwortlichen Mitarbeiter den reibungslosen Betrieb der Kioske gewährleistete.

Darüber hinaus haben wir gemeinsam 700 neue SB-Terminals und 250 POS-Terminals installiert. Dies half uns, neue Standorte wie kleine Geschäfte und Servicezentren mit beengten Platzverhältnissen zu integrieren, und haben auch eine neue vielversprechende Region abgedeckt - Fujairah. So ist unser Netzwerk in allen sieben Emiraten vertreten.

Ohne den reibungslosen Betrieb der Terminals hätten wir keine solch beeindruckenden Ergebnisse erzielen können. Dank der Professionalität der Kollegen erhöhten wir die Anzahl der durchgeführten Reparatur- und Wartungsarbeiten der Objekte und schafften 8 Tausend im Monat. Die Ästhetik unserer Kioske war von Anfang an unsere Stärke, denn das auffällige Erscheinungsbild machte uns im Vergleich zu den Wettbewerbern besonders. Auch in diesem Bereich haben wir einen weiteren Rekord aufgestellt, und 252 Kioske neu lackiert.

Die Installation von POS-Terminals, der vierten Art von Zahlungsannahmestellen in der Produktlinie von NT.Payments, ermöglichte uns, weiter auf dem Markt zu expandieren und 13 Arten von Standorten abzudecken, darunter Bildungseinrichtungen, Stadtverwaltungen, Hotels, Freizeitzentren, Restaurants, Supermärkte und andere Handelszentren.

Das NT.Payments-Team entwickelt außerdem die Anbindung neuer Zahlungsdienstleistungen: von privaten Unternehmen bis hin zu staatlichen Projekten. Heute bieten wir die Möglichkeit, Guthaben aufzuladen und Dienstleistungen von mehr als 700 internationalen und 20 lokalen Anbietern zu bezahlen: von Mobilfunk, Internet, Versorgungsunternehmen bis hin zu freiwilligen Spenden an Wohltätigkeitsfonds.

NT.Payments hat erneut gezeigt, dass es möglich ist, Geschäft richtig zu führen, und seine Rolle auf dem Markt der Zahlungsannahme erfolgreich zu erfüllen. Und wenn Sie fragen, ob wir die gewünschten Ziele erreicht haben und mit diesen Erkenntnissen zufrieden sind, können wir antworten, dass wir es sind, aber wir werden nicht aufhören und uns auf dem Erreichten ausruhen. Viel Arbeit liegt vor uns und wir sind zuversichtlich, dass wir alle unsere Pläne erfolgreich umsetzen werden.

Zukunftssichere Pläne

Eine der grundlegendsten Weisheiten eins jeden Unternehmens besagt, dass seine Mitarbeiter eine wesentliche Rolle bei der Erreichung eines Ziels spielen. Die Einheit eines Geschäftsteams bedeutet, man als Team zusammenarbeitet und gemeinsame Anstrengungen unternimmt, um das Endergebnis zu erreichen. Ohne ein klares Verständnis der gesetzten Ziele ist es nicht leicht, diesen Effekt zu erzielen, so dass jeder Mitarbeiter eine Rolle als aktiver Teil des Prozesses übernimmt, indem er die Lücke in einem System schließt. 

Wir haben die Ergebnisse des vergangenen Jahres erst kürzlich zusammengefasst und über die wichtigsten Leistungen des Unternehmens in den letzten zwölf Monaten gesprochen. Heute möchten wir in unserem Blog auf die Aufgaben unseres Teams für 2019 eingehen und eine kleine Analyse der gesetzten Ziele vornehmen. Wir haben verschiedene Abteilungen unseres Unternehmens einbezogen und deren Führungskräfte freuen sich, bei diesem Vorgehen zu unterstützen und haben beschlossen, ihre Pläne für dieses Jahr mit Ihnen zu teilen. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie sie das umgesetzt haben: 

Die Entwicklungsabteilung ist trotz der geringen Anzahl von Mitarbeitern eine unserer wichtigsten Abteilungen. Die Spezialisten des Unternehmens sind für die Umsetzung neuer Dienstleistungen, neue Verträge mit den Anbietern, sowie die Durchführung von Werbeaktionen und die Information der Kunden über die neu einzuführenden Dienstleistungen verantwortlich. 

In diesem Jahr haben sie viel zu tun - neben der üblichen Einführung neuer Zahlungsmöglichkeiten für die Betreiber innerhalb der Vereinigten Arabischen Emiraten, vor allem im Bereich der öffentlichen und staatlichen Dienstleistungen, strebt die Unternehmensleitung eine schrittweise Ausweitung auf internationale Dienstleistungen an. 

Gujranwala Electric Power Company (GEPCO), Islamabad Electric Supply Company (IESCO), Karachi Water Supply Board (KWSB), Jamshedpur Utilities&Services (JUSCO) und India Power sind nur ein kleiner Teil der geplanten Dienstleistungen, die auf den ausländischen Märkten implementiert werden sollen. 

Laut Hardik Dani, Projektleiter, verspricht dieses Jahr, intensiv und voller neuer Ereignisse zu sein, die die zukünftige Ausrichtung bei der Entwicklung des Unternehmens bestimmen werden. Wir möchten unsererseits ergänzen, dass die Mitarbeiter dieser kleinen Abteilung ihr Engagement für innovative Geschäftslösungen immer wieder unter Beweis gestellt haben, indem sie eine seriöse und ernsthafte Herangehensweise an diese Herausforderungen gezeigt haben. 

Das Erfüllen von Kundenwünschen ist die Hauptaufgabe des Call-Centers. Diese Abteilung bearbeitet zahlreiche Anfragen von Servicebenutzern. Deshalb war es - wegen der hohen Arbeitsbelastung - nicht einfach für uns, mit dessen Leiter Andrei Dygan über die Pläne der Abteilung zu sprechen. 

Laut Andrei besteht das oberste Ziel in diesem Jahr darin, 250 Millionen abgeschlossener Transaktionen seit Einführung des Zahlungssystems zu erreichen und die Marke der 300.000 täglichen Transaktionen zu knacken. Diese Zahlen erscheinen, unter Berücksichtigung der Wachstumsrate und der Nachfrage der lokalen Bevölkerung nach den Dienstleistungen nicht sehr hoch zu sein. Darüber hinaus ist geplant für Benutzer der mobilen Anwendung einen Supportbereich einzuführen und automatisierte Rufannahme zu verbessern. Andrei erwähnte auch, dass in diesem Jahr neue Mitarbeiter eingestellt werden sollen, da eine Personalaufstockung geplant sei. 

In diesem Jahr plant die Verkaufsabteilung mehrere neue und innovative Projekte zu starten, darunter die Einführung der offiziellen mobilen Anwendung NT.Wallet, die Platzierung von Werbung auf digitalen Plakatwänden (Billboards), die Umsetzung eines Autovermietungsservice an den Zahlungsannahmestellen und schließlich die Entwicklung eines Netzwerks von Ladestationen für Elektrofahrzeuge. Klingt beeindruckend, nicht wahr? 

Nebenbei erwägt diese Abteilung seit einiger Zeit, zusätzliche Büros in abgelegenen Regionen zu eröffnen, um die Reaktionszeit auf Anfragen von Vermietern und den Service für die Zahlterminals zu verkürzen. Besonderes Augenmerk wird auf die Erhöhung der Anzahl der Kioske in Einzelhandelsgeschäften, staatlichen Institutionen und Supermärkten gelegt. 

Als „Napoleonische Pläne“, - beschreibt Roman Matsanjuk, Abteilungsleiter, die mutige Ankündigung über die Durchführung der anstehenden Arbeit. Diese Aussage erscheint aber nicht außergewöhnlich mutig, wenn man berücksichtig, wie erfolgreich dieses Team in der Vergangenheit bereits schwierige Aufgaben gelöst hat. 

Die Arbeit der technischen Abteilung ist eine der kompliziertesten und schwierigsten, die eine hohe Detailgenauigkeit erfordert. In diesem Jahr planen die technischen Mitarbeiter die schrittweise Einführung neuer Wartungsmethoden für Zahlungskioske einschließlich Schutz gegen Staub, Feuchtigkeit und Wassereinbruch, die Implementierung eines Systems zur automatischen Schaltung und Kühlung der Server und schließlich die Einführung von Reparaturkontrollmodulen des bei uns eingesetzten ERP-Systems Galaxy. 

Diese Neuerungen erhöhen die Reparaturfähigkeit physischer Objekte und ermöglichen es, die Kosten zu senken, indem wir veraltete Wartungsmethoden erneuern und/oder optimieren. 

„Wir möchten die angestrebten Ziele erreichen und hoffen, dass wir alle unsere Pläne erfolgreich umsetzen können. Die Erfahrung unserer Mitarbeiter und ihre Qualifikation ermöglichen uns auch die Umsetzung kompliziertester Projekte“, - sagt Alexei Trofimow, Leiter der technischen Abteilung. 

Das Jahr 2019 hat bereits begonnen und es gibt viele Ereignisse, neue Errungenschaften und Erfolge die wir erreichen können. Wir wünschen allen unseren Kollegen viel Erfolg und hoffen, dass dieses Jahr ein weiterer erfolgreicher Meilenstein für neue und große Projekte ist.