Sehr geehrte Partner,
Qualität ist eine Voraussetzung für guten Service und wird von den Kunden sehr geschätzt. Kiosk IT System Trading LLC arbeitet aktiv daran, um auf dem Markt der VAE die №1 in der Qualität von Zahlungsdienstleistungen zu bleiben. Wir entwickeln ständig unser Bewertungssystem für die Terminals, führen neue Prozesse ein, um die Kiosks unter Kontrolle und in einem guten Zustand zu halten.
Für die Realisierung dieser Aufgabe haben wir eine extra unabhängige Arbeitsgruppe gebildet, deren Funktion es ist, die Arbeit und den technischen Zustand der Zahlungsterminals zu überwachen. Für uns ist es wichtig, dass die Terminals nicht nur die von den Kunden benötigte Funktionalität zeigen, sondern auch ein ästhetisches, attraktives und den festgelegten Normen entsprechendes Äußeres haben.
Heutzutage beschäftigen sich mit der Qualitätskontrolle drei Abteilungen: die kaufmännische, die technische und eine spezielle unabhängige Arbeitsgruppe, an der die Mitarbeiter von anderen Abteilungen, sowie von der Firma Taunigma beteiligt sind.
Die spezielle Arbeitsgruppe, sowie die verantwortlichen Abteilungen überwachen die Funktionsfähigkeit (das Werbedisplay, Touchpad, die Geldscheinannahme, den Drucker und den Spender) als auch die äußere Ansicht (den Zustand der beiden Displays, der Lackierung und Aufkleber, und die Sauberkeit) der Zahlungsterminals.
Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, errichteten wir eine eigene Lackiererei in der technischen Abteilung. Die Mitarbeiter aus dieser Abteilung helfen uns, die leuchtende Farbe der Zahlungskioske, besonders der außen aufgestellten Terminals, die täglich der Sonne ausgesetzt sind, zu erhalten.
Für die gründliche Prüfung der Terminals reisen die Mitglieder der Arbeitsgruppe in die verschiedenen Regionen der VAE und führen planmäßig, aber auch stichprobenartig Inspektionen durch. Das ist eine gute Möglichkeit nicht nur die Arbeit der Kioske zu kontrollieren, sondern sich auch mit den Vermietern auszutauschen und sich nach ihren Wünschen über die neuen Optionen und Zusammenarbeit zu erkundigen.
Nach jeder Reise stellt die Arbeitsgruppe den Bericht mit den Beobachtungen und Bemerkungen für die Verantwortlichen zusammen, die den Betrieb aller Kioske beaufsichtigen.
Die Taunigma Mitarbeiter können täglich die neuen Bilder der Kioske im internen Netzwerk begutachten und analysieren. Für uns ist es wichtig, nicht nur die Funktionalität, sondern auch ein gepflegtes Äußeres der Kioske sicher zu stellen, da dies die Anzahl von Kunden und den zukünftigen Umsatz beeinflusst.
Die jüngsten Neuerungen helfen uns die Qualität und Funktionstüchtigkeit zu verbessern und gewährleisten für unsere Kunden den besten Zahlungsservice in den VAE.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV
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