Samstag, 31. Dezember 2016

Wir wünschen einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Sehr geehrte Partner, 

Wir möchten Ihnen von Herzen alles Gute zum angehenden schönen und bezaubernden Neujahrsfest wünschen! 

Wir wünschen Ihnen Glück, Gesundheit, Wärme, eine Portion angenehmer Überraschungen, Wohlstand und freudige Momente im neuen Jahr! 

Das neue Jahr 2017 soll voll von neuen Plänen, schöpferischen Ideen, guten Neuigkeiten und unvergesslichen Momenten sein. 

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Vertrauen in unsere Arbeit und hoffen auf weitere, gegenseitig begünstigende Kooperation! 


Alles Gute zum neuen Jahr 2017! 

Fröhliche Feste! 

Mit freundlichen Grüßen, 
Das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Donnerstag, 29. Dezember 2016

Ergebnisbesprechung der Unternehmensmanager

Sehr geehrte Partner, 

Um die Ergebnisse des Kalenderjahres und die weiteren Entwicklungsmöglichkeiten des Unternehmens zu besprechen, haben Kiosk IT System Trading LLC und Taunigma eine große Konferenz der Team- und Abteilungsleiter organisiert. Hauptthema war, die Ergebnisse unserer Tätigkeit und die Pläne für das kommende Jahr zu diskutieren. 


Um sich zu orientieren, in welche Richtung man sich im nächsten Jahr bewegen sollte, fassten die Teilnehmer der Konferenz die Entwicklungsgeschichte des Unternehmens, die ersten Errungenschaften, die allmähliche Vergrößerung des Teams von Gleichgesinnten und die Erweiterung der Liste der angebotenen Produkte und Services. Nun ist es uns wichtig gewesen, welche Ziele bereits erreicht wurden, um zu einem besseren Verständnis zu kommen, worauf man sich in Zukunft konzentrieren sollte. 


Außer den Teamleitern hielten auch die Direktoren aller acht Abteilungen und einige andere Mitarbeiter des Unternehmens Präsentationen.


Alle Vortragenden haben ihre Vision der Entwicklung im Zahlungs- und Werbegeschäft in den VAE präsentiert, stellten Finanz- und Marktprognosen, berichteten über die Besonderheiten bei der Sales-Organisation in den Emiraten und erzählten über neue Möglichkeiten und interessante Projekte, die bereits im nächsten Jahr realisiert werden sollen. Die rege Kommunikation schaffte es, diesem Treffen auch zu Ergebnissen zu verhelfen. 


Bei der Besprechung wurde auch die Frage der Qualifikationssteigerung bei Mitarbeitern im Unternehmen hervorgehoben. Es wurde eine Entscheidung getroffen, weitere Fortbildungen, Prüfungen und andere Lehrmaßnahmen für die Arbeitnehmer durchzuführen, weil sich dies positiv auf die Gesamtbewertung und die Effizienz in der Tätigkeit des Unternehmens auswirkt.


Man kann als Ergebnis zusammenfassen, dass das kommende Jahr für die Kiosk IT System Trading LLC und Taunigma interessant, ereignisreich, voller neuer Möglichkeiten und Errungenschaften sein wird. Die großen Pläne und die aktive gemeinsame Arbeit werden uns helfen, ein neues Niveau bei der Bereitstellung von Zahlungs- und Werbeservices auf dem Markt der VAE zu erreichen. 

Mehr über die getane Arbeit und über die wesentlichen Pläne für die Zukunft, die bei dieser Veranstaltung preisgegeben wurden, erfahren Sie mit dem Newsletter zum neuen Jahr. 

Bleiben Sie über die aktuellsten Entwicklungen in unserem Unternehmen informiert, folgen Sie unseren Nachrichten! 

Mit freundlichen Grüßen, 
Das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Montag, 12. Dezember 2016

Test-Combo-Terminal in Abu Dhabi eingetroffen

Sehr geehrte Partner, 

Wie Sie wissen, hat sich die Produktreihe unseres Unternehmens um ein weiteres einzigartiges Produkt vergrößert, das Werbe-Zahlungs-System Taunigma-Combo. Dank unserer aktiven Arbeit sind wir nun einen Schritt näher an dem Plan, neue Combo-Terminals in den VAE aufzustellen. Es ist bereits ein Test-Terminal der Combo-Reihe aus Shenzhen (China) in den Stadthafen von Abu Dhabi eingetroffen. 


Das Combo-Terminal ist ein universelles Produkt, das die Möglichkeit eines Zahlungsterminals mit jenen eines Werbe-Bildschirms mit 42"-Diagonale vereint. 


Die Experten unseres Unternehmens haben bereits damit begonnen, die Hardware auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen, das Betriebssystem zu installieren, die NT.Kiosk- und InDoor.TV-Software einzustellen und das Combo-Terminal zu testen. 


Nach der gründlichen Prüfung des Betriebs dieses Geräts wird das Unternehmen einen Auftrag für eine erste Serie aus 50 Combo-Terminals erstellen. Wir sind bereits gespannt auf die erste Serie, für die unsere Mitarbeiter bereits aktiv nach Aufstellungsorten in den größten Einkaufszentren und staatlichen Einrichtungen der VAE suchen. 


Deshalb werden die Inhaber der Taunigma-Combo-Franchisen bald schon die ersten Ergebnisse aus dem Betrieb ihrer Combo-Terminals sehen können. 

Zu erwähnen bleibt, dass das neue Format der Werbungsdarbietung auf großes Interesse der Werbeauftraggeber gestoßen ist, die nun auch auf die Ankunft der Geräte warten, um Werbeinhalte auf ihnen publizieren zu können. 

Bleiben Sie informiert, denn in dieser Serie könnte auch Ihr eigenes Terminal sein!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Donnerstag, 24. November 2016

Ein Tag aus dem Leben eines Mitarbeiters der Technik-Abteilung

Sehr geehrte Partner, 

Tag für Tag arbeiten die Angestellten der Kiosk IT System Trading LLC aktiv an der Entwicklung des Zahlungsgewerbes in den Emiraten. Jede der acht Abteilungen unserer Firma löst effizient und schnell die jeweils gestellten Aufgaben. Heute möchten wir Ihnen darüber erzählen, wie ein normaler Arbeitstag der Mitarbeiter in der Technik-Abteilung abläuft und haben dafür einen kleinen Foto-Bericht vorbereitet. 

Die Hauptaufgabe der Mitarbeiter aus der Technik-Abteilung ist das Aufrechterhalten der Funktionsfähigkeit der NT.Payments-Zahlungsterminals und die Inkasso-Durchführung. 


Heute werden wir zusammen mit Michael Abungwe zu den Aufstellungsorten der Zahlungsterminals fahren, um ihre Funktion zu überprüfen. „Jeden Morgen bekommen wir von dem Abteilungsleiter eine Liste mit Terminals, für die planmäßige oder außerordentliche Wartung ansteht. Wir analysieren die Unterlagen sorgfältig und stellen die optimale Fortbewegungsroute zusammen“, erzählt Michael. Wir nehmen sämtliches benötigte Werkzeug mit und machen uns an die Arbeit. 


Wir setzen einen Punkt im Navigationsgerät und fahren zu dem ersten Aufstellungsort des NT.Payments-Zahlungsterminals. „In der speziellen Anwendung, die von den Mitarbeitern der Softwareabteilung entwickelt wurde, können wir die kürzeste Route zu dem eingegebenen Punkt nehmen“, erzählt Michael über die Neuerung in der Firma. 


Unsere Mitarbeiter sind ständig unterwegs und können deshalb Tag für Tag Kulturdenkmäler, Wüstenlandschaften und den Golf, die einzigartige Architektur und die lokalen Gebräuche bestaunen. „Ich mag meine Arbeit. Ich begebe mich jeden Tag auf eine kleine Reise. Mir gefällt es, dass ich in der Stadt unterwegs sein kann, und manchmal auch in die anderen Regionen der Emirate fahre, ich liebe es, zu beobachten, was um mich herum passiert. Mir fällt es schwer, immer an einer Stelle zu bleiben, ich bin kein Büroangestellter“, erzählt Michael verschmitzt. 


An einem Tag kann ein Mitarbeiter der Technik-Abteilung an mehr als zehn Zahlungsterminals Wartungsarbeiten und Inkasso durchführen, wenn sie in den Regionen verteilt sind, bzw. an ca. zwanzig Terminals, wenn sie in der Stadt aufgestellt sind. Alles liegt an dem Aufstellungsort der Terminals und der für die Anfahrt benötigte Zeit. „Wenn man sich die Route zusammenstellt, ist es wichtig, den Verkehr auf den Straßen zu berücksichtigen, um nicht in einen Stau zu gelangen, sonst kann man weit hinter der geplanten Zeit zurückbleiben. Leider sind solche Situationen manchmal unumgänglich, vor Allem, wenn die Leute gerade in die Arbeit fahren, oder heimkommen wollen“, sagt Michael. 

Fünfzehn Minuten später stehen wir vor einem kleinen Mobilfunkladen. Das ist ein guter Aufstellungsort  das blau-gelbe NT.Payments-Terminal sticht sofort ins Auge. 


Hier beginnt die eigentliche Arbeit. Bei der Ankunft am Aufstellungsort muss der Mitarbeiter sich zuallererst in dem internen Unternehmenssystem registrieren. Dafür muss man vom Smartphone aus mit einer speziellen App unserer Firma einen QR-Code einscannen, der auf dem Terminal angezeigt wird. Nun erscheint die Information darüber, dass der Techniker am Aufstellungsort angekommen ist, automatisch im internen System des Unternehmens. 


Aus den Berichten zum Betrieb des Zahlungsterminals wissen wir, dass das hier aufgestellte Terminal eine planmäßige Wartung und eine generelle Systemüberprüfung benötigt. Zuerst begutachtet Michael das Terminal, ob Defekte auffindbar sind, reinigt beide Monitore und andere Teile des Terminals. Dann analysiert er die Funktionsfähigkeit des Terminalsystems, der Geldschein-Annahmevorrichtung und der Kartenausgabe. 


Nach der Prüfung des NT.Payments-Terminals und der Vergewisserung, dass das System stabil läuft, informiert Michael den Koordinator darüber, dass die Arbeit an diesem Terminal abgeschlossen ist, indem er den QR-Code am Terminal wiederholt ausliest. 


Wir machen uns wiederholt auf den Weg. Der nächste Halt ist ein Souvenirshop. Hier werden wir von dem Ladenbesitzer willkommengeheißen, der uns Tee mit Kardamom anbietet und Michael die Kundenbeschwerden weitergibt. Michael loggt sich im System ein und beginnt die planmäßige Begutachtung: „Man muss das Terminal putzen, die Aufkleber erneuern, das Belegband wechseln und die Geldscheinannahme prüfen, weil der Vermieter erzählt hat, dass Kunden manchmal mit bestimmten Geldscheinen nicht zahlen können.“ 


Zuerst prüft Michael die Funktion der Geldscheinannahme, putzt den Staub vom Terminal, reinigt die beiden Displays und wechselt die in der Sonne ausgebrannten Aufkleber aus. Das Äußere eines Terminals ist sehr wichtig, um Kunden und Werbeauftraggeber zu interessieren, z.B., wenn Werbung auf dem Zweitdisplay unserer Terminals abgespielt werden soll. 


Laut Plan müssen heute elf Terminals geprüft werden, doch während wir uns die übrigen Terminals ansehen, kommen zwei zusätzliche Aufgaben ins System. „Es ist toll, dass wir den Status der Terminals live mitverfolgen können. Das hilft uns dabei, den Terminal-Betrieb zu kontrollieren, schnell vor Ort zu sein und die auftretenden Fehler zu beheben.“ erzählt Michael. Nun, wir versuchen erstmal, alle heutigen Anfragen zu lösen, damit für morgen keine ungeklärten Fälle bleiben. 


Es ist schon 18 Uhr, der Arbeitstag geht zu Ende. Der Tag war recht intensiv. Dafür konnten wir die Funktion von 15 Terminals prüfen und bei sieben von Ihnen Inkasso durchführen. Jetzt fahren wir ins Büro des Unternehmens, um die Geldkassetten an die Kassierer zu übergeben und die Schlüssel von den geprüften Terminals an den Abteilungsleiter. Heute wurden alle Aufgaben geschafft, jetzt geht es ab nach Hause. 

Es kommt manchmal vor, dass Mitarbeiter der Technik-Abteilung Überstunden machen müssen. Die Gründe können unterschiedlich sein: Staus, Entfernung der Aufstellungsorte der Terminals oder auch Öffnungszeiten des Handels- oder Servicestandorts an dem das Terminal aufgestellt ist. Glücklicherweise schreckt das unsere Mitarbeiter nicht ab, denn ihre wichtigste Regel ist, dass das Terminal in Betrieb sein muss, damit unsere Kunden jederzeit den benötigten Service bezahlen können und unsere Partner einen stabilen Ertrag aus dem Betrieb ihrer Terminals erhalten.

Es werden weitere interessante Geschichten über die Arbeit unserer Mitarbeiter folgen. 

Bleiben Sie informiert! 

Mit freundlichen Grüßen, 
Das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Montag, 7. November 2016

Treffen mit der Geschäftsführung

Sehr geehrte Partner, 

Die Mitarbeiter unseres Unternehmens entwickeln aktiv Marketingveranstaltungen und -material, mit denen Sie über alle Arbeitsprozesse, Veränderungen und die neuesten Ereignisse in unserem Unternehmen informiert werden. Ein wichtiges Marketingelement in der Arbeit mit Partnern und Kunden, welches auch den Austausch zu Neuigkeiten und zu den gemeinsamen Errungenschaften ermöglicht, sind die Organisation und die Durchführung persönlicher Treffen. 


Vor nicht allzu langer Zeit kam eine Gruppe unserer Partner aus Russland in das Hauptbüro des Unternehmens in Abu Dhabi. Hier fand bei freundschaftlicher und offener Atmosphäre ein Gespräch mit der Geschäftsführung statt: Es wurden die Besonderheiten im Geschäft mit Zahlungsannahmen und Werbung in den Emiraten und die großen Zukunftspläne diskutiert. 


Während des Treffens konnten die Partner Fragen zum Betrieb der Franchisen, zu den neuen Regeln und zu der Ausrichtung der Businessentwicklung für die Zukunft stellen, die anderen Mitarbeiter kennenzulernen und mit ihnen zu reden und auch Fragen in Bezug auf Dokumentenzeichnung zu klären. 


Unser Unternehmen ist immer bereit für einen Dialog. Die Durchführung solcher Veranstaltungen hilft uns dabei, sich erneut zu treffen und Ihnen unsere Vision für die Zukunft des Zahlungs- und Werbegeschäfts in den VAE vorzustellen. Wir hoffen aufrichtig, dass der Plan für die künftige Vorgehensweise unseren Partnern Gewissheit bezüglich des Erfolgs bei der Entwicklung unserer gemeinsamen Sache gibt.

Folgen Sie unseren Nachrichten! 

Mit freundlichen Grüßen, 
Das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Freitag, 28. Oktober 2016

Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag, Taunigma!

Sehr geehrte Partner, 

Wir möchten Ihnen die freudige Nachricht mitteilen, dass Taunigma heute vier Jahre alt geworden ist!  

Dank der neuen Ideen und Projekte, der individuellen Herangehensweise an die Lösung von Aufgaben, dem professionellen Team und dank unserem Glauben an die gemeinsame Sache konnten wir in dieser Zeit beachtliche Ergebnisse in unserer Arbeit erzielen. 

Uns erwarten vielversprechende Projekte und neue Ziele, die wir zusammen mit Ihnen erreichen werden. 


Hoch soll Taunigma leben! 

Mit freundlichen Grüßen, 
Das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Montag, 24. Oktober 2016

Unsere neue Website

Sehr geehrte Partner,

Wir dürfen Ihnen die neue Website von Taunigma vorstellen: taunigma.com.

Unsere neue Internet-Ressource zeichnet sich durch ein modernes und stilvolles Design aus, ist einfach in der Verwendung und bequem. Die Website taunigma.com enthält alle nötigen Informationen über die Tätigkeit und die aktuellsten Nachrichten des Unternehmens, über die Franchisen, die Kaufmöglichkeiten, die Kooperationsbedingungen und sonstigen Fragen.


Die neue Website vereint die Funktionen einer Repräsentations-Website und eines Online-Shops. Sie können sich in Ihrem Internet-Office nun über die neue Website taunigma.com einloggen, wenn Sie den Bereich „Log-In im Internet-Office“ auswählen, oder aber weiterhin taunigma.biz nutzen. Die Franchisen von Taunigma kann man im Bereich Shop auf der neuen Unternehmenswebsite erwerben.
Unser Ziel war es, taunigma.com möglichst bequem für den Nutzer zu gestalten und wir hoffen, dass Ihnen die Website gefallen wird!

Bleiben Sie informiert!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Mittwoch, 19. Oktober 2016

Berufliche Weiterbildungsmaßnahme für unsere Mitarbeiter

Sehr geehrte Partner,

Im Rahmen einer Weiterbildung für die Mitarbeiter der Kiosk IT System Trading LLC wurden Experten der Technikabteilung geschult.


Wie Sie wissen, gehört zu den Aufgaben der Mitarbeiter in der Technikabteilung nicht nur, den Betrieb von Zahlungsterminals zu gewährleisten und aufrechtzuerhalten, Inkasso durchzuführen, Aufkleber zu erneuern und die Geräte zu säubern, sondern auch, Fotos der Geräte für das Internet-Office der Partner aufzunehmen. In Ihrem Internet-Office sehen Sie, dass unsere Mitarbeiter vier unterschiedliche Foto-Typen aufnehmen, und zwar: Äußere Ansicht des Aufstellungsorts, allgemeine Ansicht des Terminals und der näheren Umgebung, ein Foto des kompletten Terminals und ein Foto des Displays unter einem leichten Winkel, auf dem die acht Ziffern Ihres Objekts (die UID) sichtbar sind.


Uns ist es wichtig, dass die Partner des Unternehmens hochauflösende Fotos ihrer Objekte erhalten. Deshalb wurde für die Mitarbeiter der Technikabteilung ein Workshop organisiert, wo ihnen die Basics in Fotografie beigebracht wurden.

Speziell für die Weiterbildung wurden Anweisungen und Präsentationen mit Beispielen und Mustern entwickelt, mit denen wir detailliert über die Besonderheiten erzählen konnten, die es bei dem Abfotografieren der Objekte (der Zahlungsterminals) zu berücksichtigen gilt.

Da die Technikabteilung die aktuell größte Abteilung des Unternehmens ist, verläuft das Training in mehreren Stufen. Für ein besseres Verständnis des Materials wurden alle Mitarbeiter in mehrere kleinere Gruppen unterteilt.


„Heute habe ich beim Workshop interessante und nützliche Infos zum richtigen Fotografieren erfahren. Die Unterrichtsmethode war zugänglich und strukturiert, ich kann mich nur dafür bedanken. Diese Info wird mir in der Arbeit viel bringen. Ich werde versuchen, das erworbene theoretische Wissen in der Praxis umzusetzen“, erzählt uns Sayid Mohammed Shafik, ein Mitarbeiter der Technikabteilung.

Unser Unternehmen wird auch weiterhin ähnliche Lehrveranstaltungen für die Mitarbeiter durchführen, denn sie sind allgemein wichtig, um unsere Arbeit gut zu machen. Und natürlich halten wir Sie auf dem Laufenden über alle Neuigkeiten aus unserer Firma!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Montag, 10. Oktober 2016

„NT.Payments‘ Leben“

Sehr geehrte Partner,

Wussten Sie schon, welche Aufstellungsorte uns die meisten Umsätze bringen? Und wer unsere Kunden sind? Auf welche Situationen die Sales-Mitarbeiter täglich vorbereitet sein müssen? Antworten auf diese und andere Fragen bekommen Sie in der 10. Ausgabe der Videoreihe „Das Leben bei NT.Payments“.  

Dieses neue Video finden Sie auf unserem offiziellen YouTube-Kanal. 

Drei, zwei, eins, Kamera läuft! 


Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Sonntag, 9. Oktober 2016

Elena Khalezkaya: „Die wichtigste Aufgabe eines Projektmanagers ist es, das Projekt bis zu seinem Abschluss zu bringen, ohne dabei die ursprünglichen Fristen und Kosten zu verändert zu haben“

Sehr geehrte Partner! 

Das anschließen neuer Services sowie die Arbeit mit Serviceanbietern sind unentbehrliche Teile der Arbeit unserer Firma. Sie erweitert die Zahl der Services, die in unseren Terminals angeboten werden. Für eine bessere Organisation dieser Arbeit braucht es ein Bindeglied zwischen den Auftraggebern und den Entwicklern. Ein solches Bindeglied ist der Projektmanager (PM). Diese Person ist es, die den Start eines neuen Projekts und die Schritte und Fristen seiner Erfüllung kontrolliert, Gespräche mit Auftraggebern führt und für die Endergebnisse geradesteht. Darüber, wie die Arbeit eines PMs in unserem Unternehmen aussieht, berichtet uns Elena Khalezkaya. 

Interviewer: Elena, könnten Sie uns erzählen, wie es gekommen ist, dass Sie Projektmanagerin geworden sind? 

Elena: Ich hatte es schon immer genossen, im Team zu arbeiten, mit neuen Menschen zu kommunizieren, Verhandlungen zu führen, und auch Projekte zu organisieren und zu planen. Deshalb habe ich irgendwann einen Projektmanagement-Kurs besucht, um das nötige Fachwissen und die Hintergrundkenntnisse in diesem Bereich zu erlangen. Die neue Tätigkeit hat mich sofort fasziniert. Im Verlauf der Ausbildung habe ich erfahren, wie man Projekte richtig entwickelt, Risikomanagement betreibt, welche Verbindungesarten es zwischen den Teilnehmern eines Projekts gibt und wie man alle Prozesse so organisiert, dass das gewünschte Ergebnis am Ende herauskommt. Bereits wenige Zeit später habe ich selbstständig kleinere Projekte angenommen, sie entwickelt und vorangetrieben. Noch einmal etwas später ging es weiter mit der praktischen Erfahrung an größeren Projekten.


I.: Was sind die Hauptaufgaben eines Projektmanagers?

E.: Üblicherweise ist es dem Auftraggeber egal, wie der Prozess und die Schritte in der Erfüllung der Aufgabe aussehen. Er interessiert sich nur für das Ergebnis. Für genau dieses Ziel ist ein PM gut. Es ist ein Mensch, der das Konzept des Projekts entwickelt, die Projektdokumentation anlegt, die einzelnen Schritte durchplant, die Ausführung durch das Team kontrolliert, auf die Einhaltung der Fristen achtet und den Auftraggeber über den Stand der Dinge zum Projekt informiert. Unsere wichtigste Aufgabe ist es, das Projekt bis zu seinem Abschluss zu bringen, die ursprünglichen Fristen einzuhalten und die Kosten nicht zu übersteigen. Je detaillierter das Endergebnis beschrieben ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, sämtliche Risiken und Feinheiten zu berücksichtigen und die zeitlichen und finanziellen Rahmen nicht zu sprengen. Es gibt aber auch Situationen, die die Fertigstellungsfristen verzögern können. So etwas kann passieren, weil jedes Projekt etwas Neues und Unbekanntes ist, man hat es ja noch nie davor gemacht. 

I.: Womit beginnt der Start eines neuen Projekts im Unternehmen? 

E.: Der Start eines Projekts beginnt mit der Entscheidung über den Anschluss eines neuen Services, dem Skizzieren von Details am Endprodukt und mit der Vorbereitung einer Liste von Aufgaben, die für die Realisierung des Projekts abgeschlossen werden müssen. Sind die Ergebnisse getroffen und die Verträge unterzeichnet worden, beginnen wir mit der Implementation: Wir bereiten die Dokumentation vor, entwickeln den Arbeitsplan und bestimmen die Fertigstellungsfristen. Vor dem Start eines jeden neuen Projekts beantworte ich zwei Fragen: Wie lange wird es in Anspruch nehmen und wie viel wird es kosten? Anschließend muss die Arbeit kontrolliert und die Fristen befolgt, die Ergebnisse weitergeleitet und der Auftraggeber konsultiert werden. Beim Abschluss jedes Projekts mache ich eine Ergebnisanalyse: Ich bewerte, wie stark wir vom Zeitplan abgewichen sind, wenn überhaupt, und was die Ursache dafür war, und überlege, wie wir den Fehler in Zukunft vermeiden können. 

I.: Was ist der schwierigste Teil Ihrer Arbeit? 

E.: Der wohl schwierigste Teil unserer Arbeit sind Änderungen am laufenden Projekt. Es ist nämlich so, dass Änderungen sich meist auf die Abgabefristen des Produkts und auf seine Qualität auswirken, was uns wichtig ist, denn ein hochqualitativer Service steht für uns an erster Stelle. In solchen Situationen ist es wichtig, alle Optionen bei den Änderungen zu identifizieren und sie mit den Auftraggebern abzustimmen. 


I.: Jeder PM ist der Einhaltung der Fristen verpflichtet, genauso, wie ihm der Stand der Aufgaben und der Realisierungsverlauf des gesamten Projekts wichtig ist. Haben Sie eigene Methoden beim Projektmanagement?

E.: Meine wichtigste Methode ist, die gegenseitige Kommunikation sowohl innerhalb des Teams, als auch zum Auftraggeber aufzubauen. Meiner Ansicht nach ist es bei der Interaktion mit Entwicklern nicht richtig eine Aufgabe zu stellen, die Aufträge zu verschicken und seelenruhig auf das Ergebnis zu warten. Man sollten die Aufgaben des Projekts in kleinere Partitionen unterteilen und jede davon abstimmen, auszuführen und festlegen, wie die Schritte zum Endergebnis führen sollen. Es ist wichtig, immer eine Kommunikation mit dem Auftraggeber aufrechtzuerhalten. Denn sobald diese Verbindung verlorengeht, gibt es eine Wahrscheinlichkeit, dass der Auftraggeber ein Ergebnis erhält, das davon abweicht, was er sich vorgestellt hatte. Es ist immer gut, wenn der Auftraggeber in den Prozess involviert und an ihm interessiert ist, weil er das Sagen zum Endergebnis hat und uns beim Aufstellen der Prioritätenliste behilflich sein kann. Mit jedem Lieferanten versuchen wir, ununterbrochen eine Verbindung zu halten, Gespräche und Abnahmeprüfungen durchzuführen, damit im Fall von Änderungen die Auswirkungen auf die Gesamtfrist und die Kosten des Projekts überschaubar bleiben. 

I.: Wie verlaufen die Gespräche mit Auftraggebern und Partnern? Kann man immer zu dem benötigten Ergebnis kommen? 

E.: Hier würde ich die Frage stellen, was man als das benötigte Ergebnis ansehen soll. Wenn wir über Serviceanbieter sprechen, mit denen wir einen Vertrag abschließen, so haben sie oftmals eigene Vorstellungen darüber, was die Kosten für den Anschluss des Services und die Fristen anbelangt, die davon abweichen, was wir uns vorstellen. Dieser gesamte Meinungsaustausch kann sich über zwei-drei Monate hinwegziehen, weil jede Partei ihr Ziel verwirklichen möchte. Sobald es eine Einigung zu den Kosten des Services gibt, beginnen ganz andere Verhandlungen und wir beginnen mit der Abklärung der technischen Fragen, z.B. zu dem Aufbau des User-Interface. Als Beispiel: Bei Gesprächen mit dem Team von Western Union konnten wir sie davon überzeugen, dass unsere Experten mehr Erfahrung in der Interaktion mit Nutzern haben und wir wissen, wie man ein User-Interface eines Terminals aufbauen soll, damit der Service bequemer und verständlicher für den Nutzer ist. Ursprünglich hatten sie aber ganz eigene Vorstellungen zum Design und haben die eigene Meinung konsequent durchsetzen wollen. Kommen Sie denn immer zu dem benötigten Ergebnis? Meistens ja. Es gibt Services, die uns interessant erscheinen oder wo der Anbieter seine Services bei unserem Terminal anbieten muss. Alles wird in einem einzigen Treffen abgestimmt. Es kann aber auch vorkommen, dass der Vertragsunterzeichnungsprozess sich dahinzieht, weil der Vertrag auf Seiten des Auftraggebers in drei verschiedenen Abteilungen abgestimmt werden muss. Wir unsererseits versuchen immer, die Prozesse sehr schnell abzuschließen, den ein neuer Service bedeutet für uns die Vergrößerung der Kundenzahl, und entsprechend die Steigerung der Erträge. 

I.: An welchen Projekten arbeiten Sie denn gerade? 

E.: Im Moment arbeiten wir an dem Anschluss des staatlichen Services Infinity und verbreitern weiterhin unser internationales Servicespektrum, wir arbeiten an dem Anschluss einer externen Kommission für Etisalat und haben Western Union angeschlossen. Wir haben bereits ein Pilotprojekt zu diesen Services gestartet, um die Interaktion der Systeme im Betriebsumfeld auszutesten. 


I.: Wenn Sie sehen, dass die Fristen nicht eingehalten werden können, welche Maßnahmen treffen Sie dann, um das Projekt dennoch zeitnah abzuschließen? 

E.: In erster Linie ist es wichtig, die starken Seiten der Mannschaft zu identifizieren, eine erfolgreiche Kommunikation aufzubauen und dabei zu helfen, dass alle an einem Strang ziehen. Zweitens identifizieren wir das zugrundelegende Problem, wenn wir sehen, dass wir von den gesteckten Fristen abweichen werden, und beheben es. In solchen Situationen hilft uns die Mannschaft des Serviceanbieters. Sie zeigen uns, worauf wir uns in den jeweiligen Schritt lieber konzentrieren sollten und welche Aufgaben die höhere Priorität haben. Das wichtigste ist es dabei, sich auf dem Wichtigsten zu konzentrieren und sich nicht durch Feinheiten ablenken zu lassen. Unser Ziel ist es, das Projekt gut und fristgerecht abzuschließen. 

I.: Was sollten Nutzer unseres Bezahlsystems in Zukunft erwarten? 

E.: Wie wir geplant hatten, schlossen wir den Service von Western Union zur Geldüberweisung an. Zurzeit führen wir Gespräche über den Anschluss staatlicher Services, und zwar bei Kommunalabgaben und behördlichen Services in jedem der Emirate. Wir arbeiten auch weiterhin daran, die Liste der Mobilfunkbetreiber und der bei uns angebotenen Länder zu vergrößern. 

I.: Was würden Sie sagen, über welche Eigenschaften sollte ein Projektmanager verfügen? Was sollte er wissen und können? 

E.: Man muss natürlich das Fachwissen im jeweiligen Bereich besitzen, denn ohne eine Vorstellung über die Funktionsweise des künftigen Produkts oder die Besonderheiten in der Projektführung kann man unmöglich mit guten Ergebnissen rechnen. Das Wichtigste ist ein gutes Gedächtnis, die Fähigkeit, sich auf Details konzentrieren zu können und die Aufgaben je nach Priorität einzuordnen, Verantwortung nicht zu scheuen, seine eigene Meinung vertreten zu können und auf eine Welle mit dem Team und den Auftraggebern zu kommen. Im Zuge der Diskussion eines anstehenden Projekts ist es wichtig, die Möglichkeiten dieses Produkts richtig einzuschätzen und die Wege zu seiner Verbesserung zu identifizieren. Ein PM muss ein Experte auf allen Gebieten sein, denn es gilt eine Vielzahl unterschiedlicher Fragen zu lösen, auch aus dem technischen Bereich.

I.: Elena, vielen Dank für das angenehme Gespräch und die nützliche Information. Jetzt wissen wir schon mehr über die Besonderheiten beim Anschluss neuer Services und beim Management von Projekten in unserem Unternehmen. Viel Erfolg bei Ihrer Arbeit! 

Mit freundlichen Grüßen, 
Das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Sonntag, 25. September 2016

Der erste Arbeitstag: Teil 2

Sehr geehrte Partner,

Der erste Tag in einer neuen Arbeit ist immer emotionserfüllt: Es geht um eine neue Atmosphäre, ein neues Team und auch um neue Verpflichtungen. Trotzdem ist eine neue Anstellung immer eine wunderbare Chance, neue Ideen und einen frischen Blick für die Projekte des Unternehmens mitzubringen. Wir werden unsere Mitarbeiter weiter darüber ausfragen, wie ihr erster Arbeitstag gewesen ist. 

 Adam White, Advertising-Manager 

Meine Karriere in der Firma begann im Februar 2016. Bereits zwei Stunden nach der Ankunft in den Emiraten war ich schon voll dabei. Das war für mich ein Anzeichen dafür, dass viel Arbeit auf mich zukommt. Auf dem Weg ins Büro war ich total aufgeregt, aber ich habe mich ein wenig beruhigt, als ich den Leiter des Advertising-Geschäfts im Unternehmen kennengelernt habe. Er stellte mich meinen künftigen Kollegen vor, erzählte darüber, was die Firma macht und noch detaillierter darüber, wie das Geschäftsfeld der Werbung aussieht, die wir in den VAE aktiv vorantreiben. Es gab sehr viel Neues zu erfahren. Ich habe versucht, nichts zu vergessen, habe alles protokolliert und mir ins Gedächtnis eingeprägt, und war auch froh über das Hilfsmaterial, das wir in der Arbeit nutzen. Ehrlich gesagt, war der erste Tag sehr emotionsvoll und schwer, aber ich wusste vom ersten Augenblick an, dass ich mit Profis arbeiten werde, wo ich vieles lernen kann. Deshalb habe ich mir das Ziel gesteckt, mich zum besten Experten in dieser für mich neuen Branche zu entwickeln.

Creb Mawon, Office-Manager

Ich hasse es, wenn ich zu spät bin, deshalb versuche ich immer, 15 Minuten vor Arbeitsbeginn schon im Büro zu sein. So war es auch an meinem ersten Tag. Im Büro wurde ich von Anna, der HR-Managerin des Unternehmens empfangen. Sie stellte mich allen Mitarbeitern vor und zeigte mir die Räumlichkeiten. Ich wurde als Office-Managerin angestellt, ich hatte deshalb sämtliche Aufgabengebiete kennenzulernen: Nicht zuletzt, wo sich was befindet und wer wofür zuständig ist. Ich habe aufmerksam zugehört und versucht, mir alles zu merken. Mein erster Tag ist mir mit einprägsamen Ereignissen und neuen Bekanntschaften in Erinnerung geblieben. Ich kann mich noch erinnern, dass mir nicht alles perfekt gelungen ist in der Arbeit, wahrscheinlich wegen der Aufregung, aber meine Kollegen haben mir geholfen, alles zu verstehen und kennenzulernen. 

Vitaly Fomin, Leiter des Kundensupports 

Mein erster Tag in der Firma ist sehr lebhaft gewesen und ich hatte ja auch einen recht langen Flug hinter mir. Nachdem ich bis zu meiner Wohnung gekommen bin, habe ich meine Sachen dort gelassen und bin in die neue Arbeit gegangen. In Abu Dhabi gibt es ein gewisses Problem mit den Adressen (man kann den richtigen Ort nur finden, wenn man bekannte Einrichtungen oder Sehenswürdigkeiten in der Nähe kennt), deshalb bin ich mit meinen neuen Kollegen in die Arbeit gegangen, die mir eine kleine Führung veranstaltet haben. Auf dem Weg zur Arbeit habe ich mir ein Bild von der Stadt machen können, die ich so zum ersten Mal bei Tageslicht gesehen habe. Mir sind gleich die schrillen Kontraste zwischen dem luxuriösen Teil der Stadt und den normalen Wohngebieten ins Auge gestochen. Als ich im Büro angekommen bin, habe ich sofort feststellen müssen, dass die Firma multinational ist. Es ist wirklich toll, wenn man mehr über die Kultur anderer Ländern erfahren kann und auch seine eigene Kultur teilen kann. Im Büro habe ich alle Kollegen kennengelernt. Ich hatte damit gerechnet, dass der erste Arbeitstag eher allgemein gehalten wird und ich nach einem Einführungsvortrag nach vorgefertigten Mustern eingelernt werde. Ich musste aber fast sofort in den Arbeitsprozess einsteigen, denn zu dem Zeitpunkt waren meine Kollegen mit Kundenanfragen überlastet. Den ganzen restlichen Tag lang habe ich die Beispiele häufiger Kundenanfragen studiert, meine eigenen Antwortvorschläge aufgezeichnet und sie entsprechend der Korrekturen meiner Mitarbeiter wieder abgeändert. 

Ruby Bylon, Mitarbeiterin der Finanzabteilung 

Ich kann mich noch gut an den ersten Arbeitstag in der Firma erinnern, weil er so durch und durch emotionsgeladen war. Mit meiner fünfjährigen Erfahrung im Einzelhandel in den VAE war ein Wechsel zu einem Büro-Arbeitsplatz neu und interessant als Karriereschritt. Als ich am Morgen in die Arbeit ging, war ich etwas nervös, weil ich unterwegs zu einem noch unbekannten Ort war, wo Menschen arbeiten, die ich nicht kannte. Ich hatte das Gefühl, dass ich schnell alle kennenlernen und mit der Arbeit beginnen möchte. Warum ich das Team schätzen lernte, war die Arbeitsatmosphäre. Ich wurde so herzlich aufgenommen, wie eine Verwandte, die zu Besuch gekommen ist. 

Farchan Fida, Sales-Manager

Ich bin schon relativ lange mit an Bord. Ich kann mich noch daran erinnern, wie nervös ich am ersten Tag war. Bevor der erste Arbeitstag begann, schwirrten Unmengen von Fragen in meinem Kopf: Wie wohl die Stimmung im Team ist, wie mich die Kollegen aufnehmen, ob ich überhaupt gute Beziehungen zu ihnen aufbauen kann, und so weiter in dem Sinn. Aber alle Nervosität war überflüssig, weil die Mitarbeiter offene und kommunikative Menschen waren. Ich wurde mit den Worten begrüßt: „Farchan, wenn du Fragen hast – frag einfach. Wir zeigen alles und helfen dir.“ Das war gleich eine gute Einstimmung zu Beginn. Klar, hatte ich am ersten Tag keine verantwortungsvollen und komplizierten Aufgaben, es war ja der Einführungstag: Kennenlernen der Kollegen, Einlesen in die Dokumentation, Übersicht der Programme und Verantwortungsgebiete, Einrichten des Arbeitsplatzes, etc. Später, als ich schon mein Arbeitsgebiet besser kannte, fühlte ich mich sicherer und komfortabler mit den Profis, die meine Kollegen sind.

In unserem Unternehmen arbeiten schon 124 Personen, von denen jeder seinen Beitrag zu dessen Entwicklung leistet. Dank unserer eingespielten Arbeit bewegen wir uns tagtäglich sicheren Schrittes in Richtung Erfolg.

Herzlichst,
das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Donnerstag, 15. September 2016

„NT.Payments‘ Leben“

Sehr geehrte Partner,

Heute stellen wir Ihnen das neunte Video der Videoreihe „Das Leben bei NT.Payments“ vor.

Diesmal erwartet Sie ein kleiner Ausflug durch die Vereinigten Arabischen Emirate. Wir werden zusammen Dubai, Schardscha und al-Ain besuchen und über die Besonderheit der Arbeit unserer Regionalbüros erzählen und unsere Mitarbeiter vorstellen, die dort arbeiten.

Dieses neue Video finden Sie auf unserem offiziellen YouTube-Kanal.

Drei, zwei, eins, Kamera läuft! https://youtu.be/YNAoPUZG6Pg


Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Dienstag, 16. August 2016

Die Hobbys unserer Mitarbeiter: Teil 3

Sehr geehrte Partner, 

Hobbys machen unser Leben interessanter, bunter und aktiver. Seine Freizeit widmet jeder von uns seiner Lieblingstätigkeit und bekommt dafür Unmengen positiver Lebensenergie. Das können so unterschiedliche Tätigkeiten sein, wie Malerei, Sport, Fotografie, das Erlernen von Sprachen oder Musik. In unserem Unternehmen arbeiten Menschen, die sich von ihrer Lieblingstätigkeit hinreißen lassen und trotz ihrer Auslastung Zeit finden, sich von der Arbeit ablenken zu lassen, neues Wissen zu erhalten oder neue Fähigkeiten zu erlangen. Wir haben Ihnen bereits früher von den Interessen unserer Mitarbeiter erzählt und möchten Sie auch diesmal am Leben unserer Mitarbeiter teilhaben lassen. Wir haben unsere Kollegen und Kolleginnen über deren Hobbys gefragt und es kamen absolut bemerkenswerte Geschichten dabei heraus! 

Ekaterina Stepnova, Content-Managerin 

Seit meiner Kindheit liebe ich das Malen und ich versuche jetzt in meinem Erwachsenendasein meine Zeit damit zu verbringen. Normalerweise beginnt mein Wochenende damit, dass ich eine Leinwand, Farben und Pinsel nehme und mit dem Kreieren beginne. Ich male alles, was mir in den Sinn kommt, aber ich bevorzuge es, Bilder im Stil des Surrealismus zu malen. Wenn ich keine Ideen habe, bekomme ich eine gehörige Portion Inspiration beim Anschauen von Arbeiten meiner Lieblingsmaler, z.B. van Gogh oder Dali. Manchmal male ich ihre Werke nach, um das Thema zu erschließen und zu verstehen, wie der Autor die Farbkombinationen wählte und was er damit ausdrücken wollte. Das Malen von Bildern hilft mir, die mich umgebende Welt zu beobachten, Details zu betrachten und sie mit bunten Farben auf einer Leinwand wiederzugeben. Ich finde, dass das Malen die einfachste und zugänglichste Art für den Selbstausdruck ist, wo man sein Einfallsreichtum ausleben und sich vom Leben ablenken kann. 

Kirill Seleznev, Customer Agent 

Obwohl mein Abschluss in der Musikschule schon länger zurückliegt, spiele ich heute weiter Gitarre und Klavier, denn musikbegeistert bin ich seit ich sieben Jahre alt bin. Irgendwann habe ich sogar in einer Gruppe mit dem Namen „Tabakerka Shtukarja“ gespielt. Wir waren mit Auftritten bei unterschiedlichen Events unterwegs und bei Wettbewerben. Leider ist die Gruppe zerfallen und ich denke wieder darüber nach, eine neue Gruppe aufzustellen, mit der wir die Welt erobern könnten. Ich liebe es, Stücke in ganz unterschiedlichen Stilen zu spielen: Jazz, Gypsy-Jazz, Metall, Klassik oder Volksmusik. Wie jeder Musiker auch, habe ich meine großen Vorbilder, deren Kunst ich heute bewundere und bei denen ich das von ihnen Begonnene gerne weiterführen würde. Das sind Franz Liszt und Sergei Rachmaninow.

Saad Nazir, Sales-Manager 

Ich warte immer sehr auf das Wochenende, um eine Angelrute zu nehmen und frühmorgens zum Fischen hinauszufahren. Leider ist es verboten, in Abu Dhabi zu angeln, deshalb muss man die guten Stellen außerhalb der Stadt suchen. Glücklicherweise gibt es hier genug von diesen Stellen und auch viele verschiedene Fischarten – deshalb kommt man immer mit genug Fisch nach Hause.
Aber eigentlich ist am Angeln weniger das Ergebnis, sondern eher der Prozess wichtig, die Zeit, in der man sich entspannen und mit seinen Gedanken allein sein kann. 

Natalia Matsanyuk, Techniksupport-Expertin 

Mein Motto lautet: „Bewegung ist das Leben!“ Seit ich 13 bin, mache ich Bodyshaping und Schwimmen, aber Tanzen nimmt in meinem Leben einen besonderen Platz ein. Seit mehreren Jahren bin ich begeisterte Bauchtänzerin. Das ist nicht nur eine angenehme und willkommene Anstrengung für den Körper, sondern auch eine aktive Einwirkung auf die geistige Tätigkeit des Menschen, denn im Tanz muss man ganz unterschiedliche Gedächtnisarten einschalten und es schaffen, sich schnell umzuschalten und die Bewegungen der anderen Teilnehmer wahrzunehmen, damit man den Rhythmus voneinander mitbekommt.
Das Tanzen ist ein hervorragender Stressabbau, es ist total angenehm, hilft einem dabei, die Freiheit und Harmonie zu spüren und sich auch gut in Form und bei Laune zu halten. 

Michael Abungue, Mitarbeiter der technischen 

Abteilung Seit ich klein bin, spiele ich Fußball. Insgesamt habe ich drei Jahre lang in der zweiten Divisionsliga in Kamerun gespielt und zwei Jahre lang in der ersten Liga. Aktuell nehme ich immer noch an Gruppenturnieren teil, denn Fußball ist für mich mehr als ein Spiel. Wie in jedem anderen Sport auch, bekommt der Mensch hier Willenskraft und Zielstrebigkeit anerzogen, bekommt die Fähigkeit, in einer Mannschaft zu handeln, die Gesundheit wird gestärkt und man kann natürlich Freunde mit den gleichen Interessen finden.
Ich muss gestehen, ich hatte immer schon davon geträumt, Fußballspieler, oder Mitarbeiter in einem IT-Unternehmen zu werden und bin heute glücklich darüber, dass ich diese beiden Wünsche vereinbaren kann. 

Die Fähigkeit eines Mitarbeiters, sich von der einen Tätigkeitsart auf eine andere umzuschalten spricht über die Fähigkeit, unterschiedliche Aufgaben zu erfüllen und frische Ideen zu generieren. Die Mitarbeiter unseres Unternehmens sind vielseitig interessierte Menschen mit eigenen Interessen, die gemeinsame Sache verbindet uns aber. Bleiben Sie über die Neuigkeiten bei uns informiert und erfahren Sie über die aktuellsten Ereignisse in unserem Unternehmen. 

Herzlichst, 
das Team von Taunigma & NT.Payments

Montag, 8. August 2016

Zweiter Gewinner der Promo-Aktion

Sehr geehrte Partner, 

Während des heiligen Monats Ramadan hatten wir eine Aktion für die Nutzer des Zahlungssystems NT.Payments durchgeführt. 

Wie Sie aus unseren vorigen Nachrichten wissen, konnten wir dem ersten Gewinner in der Kategorie „lokale Serviceanbieter“, Achmed Eid, bereits zu seinem Gewinn gratulieren. 

Diesmal hat endlich auch unser zweiter Gewinner, Yaz Achmed aus al-Ain, unser Hauptbüro besucht. Er war sehr erfreut, als unsere Mitarbeiter ihm mitteilten, dass es seine Nummer war, die bei der Ausschreibung in der Kategorie „internationale Zahlungen“ gewonnen hat. 


Unser Team hat dem Gewinner ein Geschenkpaket mit Markensouvenirs unseres Unternehmens überreicht, und natürlich auch den Hauptpreis, ein iPhone 6S. 

Wir möchten dem Gewinner aufrichtig gratulieren und hoffen, dass die von uns angebotenen Services auch weiterhin den Ansprüchen unserer Kunden entsprechen werden. 

Bleiben Sie informiert! 

Herzlichst, 
das Team von Taunigma & NT.Payments

Donnerstag, 4. August 2016

„NT.Payments‘ Leben“

Sehr geehrte Partner, 

Die Abteilung für Investorenbeziehungen ist ein Bindeglied zwischen dem Treuhandunternehmen und seinen Partnern. Die Vorbereitung von Nachrichten, das Erstellen von Marketingmaterial, das Organisieren von Veranstaltungen und die rechtliche und informationelle Unterstützung sind nur einige Kernbereiche dieser Abteilung. 

Für die achte Ausgabe der Videoreihe „NT.Payments‘ Leben“ haben wir uns vorgenommen, Ihnen die Arbeitsprozesse hier vorzustellen. 

Dieses neue Video finden Sie auf unserem offiziellen YouTube-Kanal. 

Drei, zwei eins, Kamera läuft! https://youtu.be/tvEjt1m6vPA 


Herzlichst, 
das Team von Taunigma & NT.Payments

Dienstag, 19. Juli 2016

Gewinner der Promo-Aktion

Sehr geehrte Partner,

Sie erinnern sich sicherlich: Wir hatten bekanntgegeben, dass wir für die Nutzer des NT.Payments-Zahlungssystems eine Promo-Aktion durchgeführt haben, für die wir den heiligen Monat Ramadan zum Anlass nahmen. 

Die Hauptbedingung war, dass der Nutzer sein Handyguthaben zwischen dem 6. Juni und 5. Juli über das NT.Payments-Zahlungssystem mit 100 (oder mehr) AED aufladen musste. 

Als Hauptpreis war ein iPhone 6S ausgeschrieben. 

Am 10. Juli wurden durch ein randomisiertes Auswahlverfahren unter den Rufnummern zwei glückliche Gewinner der Preise gezogen. Dies sind Ijaz Ahmad für die Kategorie „internationale Zahlungen“ und Ahmad Eid für die Kategorie „lokale Mobilfunkbetreiber“. 


Die Promo-Aktion sollte unser Zahlungssystem populärer machen und die Kundenloyalität stärken. Wir werden auch künftig solche Aktionen durchführen. Sie helfen uns dabei, neue Kunden zu gewinnen und die Umsätze von Ihren Terminals zu steigern.

Folgen Sie unseren Nachrichten! 

Herzlichst, 
das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Donnerstag, 14. Juli 2016

Nutzer mit den meisten Transaktionen von NT.Payments ausgewählt

Sehr geehrte Partner, 

Die Kiosk IT System Trading LLC bietet seit nunmehr drei Jahren Dienstleistungen für die Annahme von Zahlungen zugunsten unterschiedlicher Betreiber an. In diesem Zeitraum ist unser Unternehmen zum unangefochtenen Marktführer auf dem Zahlungsmarkt der VAE geworden und die blau-gelben Zahlungsterminals von NT.Payments sind in allen Regionen des Landes als Marke unverkennbar. 

Seit unserem Start in den VAE sind sehr viele Menschen Kunden geworden, und diese Menschen setzen großes Vertrauen in uns. Sie sind es, für die unsere Mitarbeiter täglich die Qualität der von uns bereitgestellten Services verbessern, für die sie neue Services anschließen und verschiedenste Aktionen organisieren. 

Wie Sie sich erinnern, haben wir bereits Promo-Aktionen und Verlosungen unter den Nutzern von NT.Payments durchgeführt. Diesmal haben wir beschlossen, die aktivsten Kunden unseres Zahlungssystems kennen zu lernen. Unser Unternehmen hat also die aktivsten Nutzer, die über 1.000 Transaktionen mit den Zahlungsterminals von NT.Payments durchgeführt haben, bestimmt und herausgesucht. 

Wir haben diese Mega-User kontaktiert, um sie zu treffen und ihnen die wohlverdienten Geschenke zu überreichen. Natürlich wurde niemand der Sieger über unsere Geschenk-Aktion informiert, weshalb der unverhoffte Gewinn zu einer angenehmen Überraschung wurde. 


Die Aktion hat gezeigt, dass die aktivsten Nutzer des NT.Payments-Zahlungssystems im Emirat Abu Dhabi wohnen. Zu Siegern wurden der 28-jährige Sakkasia Sulayman aus Indien und der 31-jährige Chulam Farid Nias Mohammed aus Pakistan ernannt. 


Diese aktiven Nutzer erhielten von uns Geschenkzertifikate in Höhe von 50 Dirham für die Bezahlung von Services in unseren Terminals sowie Geschenkpakete mit einer Sammlung von Souvenirs mit NT.Payments-Logos. 

Zusätzlich wurden den Gewinnern Zertifikate überreicht, die sie zu einer kostenlosen Platzierung von Werbung auf 20 Displays der Zahlungsterminals von NT.Payments für die Dauer von einem Monat berechtigen. 

Unser Unternehmen wird auch in Zukunft ähnliche Aktionen durchführen, denn dies ist immer eine gute Gelegenheit, nicht nur unsere Zahlungsannahmeservices zu bewerben, sondern auch die loyalsten unter unseren Kunden zu belohnen und der Überbringer von guter Laune zu sein. 

Bleiben Sie stets informiert!

Herzlichst,
das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Mittwoch, 29. Juni 2016

Mitarbeiterprüfung in der Kommerzabteilung

Sehr geehrte Partner, 

Prüfungen und Weiterbildung für Mitarbeiter sind ein unverzichtbarer Teil des Geschäftslebens. Die Anwendung neuester Kenntnisse und Arbeitstools hilft bei der rasanten Entwicklung des Unternehmens. Deshalb führt die Kiosk IT System Trading LLC jährlich Schulungen und Weiterbildungen für alle Mitarbeiter mit anschließender Prüfung des professionellen Niveaus durch. Die Unternehmensleitung hat aktuell zum wiederholten Mal die Mitarbeiter in der Kommerzabteilung geprüft. 


Ziel der Prüfung war sowohl das Festigen des erworbenen Wissens zu Prozessen, mit denen die Mitarbeiter zuvor gearbeitet hatten, als auch die Kenntnisprüfung in der Arbeit mit neuen Verfahren, die vor Kurzem eingeführt wurden. Insbesondere ging es um ein Motivationssystem für Salesmanager, um Arbeitsregeln für Taunigma-Anfragen und um den Abrechnungsprozess zwischen Mietern und Vermietern. 

Bewertet wurde das professionelle Wissen und Können von Oxana Vishnichenko, der Geschäftsführerin von Taunigma FZE, von der HR-Managerin Anna Kozhenko sowie von Roman Matsanyuk und Roman Krasitsky, die beide Supervisor in der Sales-Abteilung sind. 


Für die Prüfung wurden Fragebögen entwickelt, die dabei helfen sollten, den Kenntnisstand der Mitarbeiter gründlich und objektiv zu bewerten. Die Fragen betrafen unternehmensinterne Prozesse, Terminalbetrieb, die Interaktion mit Vermietern, das Verarbeiten von Taunigma-Anfragen, auch situationsbezogene Aufgaben wurden gestellt. 

Die Prüfung wurde von den Mitarbeitern der Kommerzabteilung bravourös gemeistert, sie bestätigten damit erneut ihr hohes professionelles Niveau. Die Ergebnisse demonstrieren, dass Informationen und die interne Software, Unternehmensprozesse und Anforderungen an die jeweiligen Positionen sicher beherrscht werden.


Für die Abteilungsleiter, aber auch für das gesamte Unternehmen ist es wichtig, dass das Niveau unserer Mitarbeiter hohen Qualitätsstandards entspricht, damit wir die Gewinne des Unternehmens steigern und strategische Punkte bei der Sicherung unserer Marktführerschaft im Bereich der Zahlsysteme in den Vereinigten Arabischen Emiraten abhaken können. 

Herzlichst, 
das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Montag, 27. Juni 2016

„NT.Payments‘ Leben“

Sehr geehrte Partner, 

Wussten Sie schon, wie die Kommunikation unseres Unternehmens mit Partnern und Kunden des NT.Payments-Zahlungssystems abläuft? Was die Reihenfolge bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen ist? Welche Besonderheiten es in der Arbeit des Kundensupports (Businessentwicklungsabteilung) und des Call-Centers (Kundenbetreuungsabteilung) gibt?

Diese und andere Aspekte zur Arbeit der Mitarbeiter, welche für die Kommunikation mit unseren Partnern und Kunden verantwortlich sind, werden in unserem neuen Video „NT.Payments‘ Leben“ näher beleuchtet. 

Dieses siebte Video finden Sie bei unserem offiziellen YouTube-Kanal. 

Drei, zwei, eins, Kamera läuft! 


Herzlichst, 
das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Dienstag, 7. Juni 2016

Nachrichten der HR-Abteilung

Sehr geehrte Partner, 

Unser Unternehmen hat ein neues Level bei der Kundenbetreuung erreicht und kann seinen Kunden in den VAE qualitative hochwertige Zahlungs- und Werbungsservices anbieten. Mit dem Start des neuen Werbeprojekts und dem intensiven Ausbau unseres Terminalnetzes ist die Mitarbeiterzahl unseres Unternehmens angestiegen, denn es ist uns sehr wichtig, dass jedes von uns aufgestellte Objekt gut betreut wird.

Wenn die Mitarbeiterzahl in den Vereinigten Arabischen Emiraten noch 2013 aus drei Experten bestand, sind heute 124 Menschen bei uns beschäftigt. Unser Unternehmen plant aber, die Zahl seiner Mitarbeiter weiter auszuweiten, weil die noch geplanten Projekte große Arbeitsressourcen benötigen werden.

Aktuell ist die technische Abteilung die größte Abteilung des Unternehmens und zählt 52 Mitarbeiter, in der nächsten Zeit werden zusätzlich fünf Fachleute eingestellt werden.


„Wir müssen die Mitarbeiterzahl vergrößern, weil es mehr Terminals gibt und dazu noch Werbedisplays hinzugekommen sind, die auch von uns betreut werden. Die wichtigste Aufgabe unserer Abteilung ist, den Zustand der Geräte zu kontrollieren, bei den Zahlungsterminals rechtzeitig Inkasso zu machen und im Fall von Störungen zügig präsent zu sein und eine Wiederaufnahme der Funktion zu sichern. Diese Prozesse können alle leichter realisiert werden, wenn die entsprechende Mitarbeiterzahl zur Verfügung steht und die Aufgaben deshalb qualitativ besser, und vor allem schneller ausgeführt werden können.“ sagt Alexey Trofimov, Leiter der technischen Abteilung.

Mit dem Anstieg der Mitarbeiterzahl wird eine allgemeine Mitarbeiterbetreuung immer wichtiger. Aus diesem Grund wurde in der HR-Abteilung ein neues Programm für den HR-Manager und die Führungskräfte eingeführt, das die Kontrolle über das Personal wesentlich vereinfachen wird.


„Power HR ist eine Software für das Management aller Mitarbeiter des Unternehmens. Jeder Mitarbeiter hat einen persönlichen Zugang, der freigeschaltet wird. Hier werden sämtliche Informationen gesammelt, die bei der Einstellung erhoben wurden, die Informationen zu der unternehmensinternen Karriere, zum Urlaub, Lohnerhöhungen, u.v.a.m. Hier werden auch die Unterlagen verwaltet, die Mitarbeiter erhalten also Zugang zu der digitalen Version der benötigten Unterlagen: Scans von Visa, Pass, Versicherungsbescheinigung, Personalausweis, Vertrag, interne Unterlagen, etc.“ erzählt Anna Kozhenko, HR-Managerin des Unternehmens.

Das Power HR-Programm wird gemeinsam mit der Finanzabteilung verwendet, und zwar bei den Lohnabrechnungen für alle Angestellte des Unternehmens. Es gibt in den VAE eine strenge Kontrolle über das Einhalten der gesetzlichen Vorschriften zur Lohnauszahlung und der Anrechnung von Urlaubstagen. Dieses Programm wird dabei helfen, diesen Prozess zu automatisieren und alle Änderungen der Löhne aufgrund von Karrierebewegungen (oder auch aus anderen Gründen) für jeden Mitarbeiter zeitnah einzutragen.


Die Neuerungen des Unternehmens werden sich allgemein positiv auf die Gesamtsituation im Unternehmen auswirken. Die richtige Organisation der Arbeitsprozesse ist ein Schritt in Richtung einer erfolgreichen und effizienten Tätigkeit.

Herzlichst,
das Team von Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV